Job Duties
Makes beds neatly with fresh linen (including: sheets, duvet, blankets and pillow cases). Makes rollaway beds, cribs, and sofa bed.
Removes dirty linen
Picks up debris/trash from floors, removes and empties trash in wastebaskets, cleans mirrors and shelves, closet, in-room safe (if not being used). Inspects and restocks collateral. Wipes door frames, window sills, walls and baseboards, and arranges furniture properly. Cleans appliances, equipment, furniture and cupboards. High-dusts artwork.
If Applicable: Remove trash, sweep, dust any balcony/patio areas
Inspects marketing collateral, replacing expired or damaged items.
Cleans & disinfects bathrooms including: basin, bathtub, toilet, tile, flooring, and walls using approved cleaning chemicals and rags.
Replenishes bathroom supplies/amenities and linen in accordance with brand/hotel standards.
Replenishes room supplies (Coffee, condiments, mugs, glassware, utensils, cups, stationery, pens) in accordance with brand/hotel standards.
Cleans mirrors, windows, vent cover, glass doors.
If Applicable: Cleans & disinfects kitchen including: counters, refrigerators, stove, tile, flooring, and walls using approved cleaning chemicals and rags.
Reports room status (vacant/occupied; clean/dirty; Do Not Disturb (DND) in a timely manner to the appropriate persons/departments.
Reports items that require repair or additional cleaning to the appropriate person/department.
Restocks housekeeping cart.
Vacuums hallways.
Turns in all lost and found articles immediately.
Operates a light vacuum cleaner under beds, carpet throughout, as well as in front of hallway door.
Additional duties may be added at any time at the discretion of management.
Consistently models the behavior of a ‘Baywood Ambassador’ who:
Maintains a professional image, including grooming, verbiage, and body language, at all times.
Warmly greets both guests and coworkers (using the 10/5, first and last rule) every time they come in contact.
Actively listens to guests, responding appropriately to their questions and/or concerns. Seeks guidance and/or assistance from others to ensure satisfaction.
Fosters teamwork by offering assistance to others, as needed.
Continuously monitors the surroundings at work, in order to identify any cleanliness, safety, security, or building upkeep issues. Reports discrepancies to the proper department.
Contributes to a safe work environment by following proper safety guidelines in matters of attire, utilizing protective gear, and following safety procedures.
Recommends other Baywood properties to our guests, when appropriate.
Makes a genuine effort to identify and seize each golden opportunity to ‘WOW the guest!’ demonstrating our motto ‘It’s Better at Baywood!’
Skills/Qualifications
Educational/Vocational Preparation:
Some high school education (grade 9) preferred
Experience:
Previous hotel experience preferred; however, ability gained through 2+ years related employment (customer service) or on-the-job training may substitute for actual hotel housekeeping experience.
Additional Skills:
Ability to read and understand and communicate chemical labels, and Safety Data Sheets, Instructions.
Ability to gain knowledge of applicable franchise standards and procedures.
Ability to complete applicable housekeeping forms and to communicate any problems and/or unusual conditions to management.
Ability to read and comprehend manuals
Ability to positively communicate with guests and co-workers.
Ability to work within scheduling guidelines.
Ability to work with minimal or no supervision
Ability to follow schedule and ability to perform physical labor.
Requires ability to perform light to moderately heavy housekeeping duties using the approved chemicals and equipment.
Physical Demands:
Walking and Standing: Frequently (for entire shift).
Must be able to carry 40 lbs. up to 25 feet.
Walking and Standing: 100%
Must be able to carry 40 lbs. up to 25 feet.
Lifting, Push/Pull: 90%
Ability to lift up to 15 lbs. regularly.
Must be able to lift 40 lbs. to the waist, chest, and above the head.
Ability to push housekeeping cart regularly.
Sitting: none
Bending, Stooping, Reaching: 95% (throughout the entire shift).
Must be able to bend at the knees with up to 40 lbs., standing to an upright position.
Driving: none
Traveling: none
Environmental Conditions:
Inside: Protection from weather conditions, but not necessarily from temperature changes.
Outside: Rarely exposed to weather conditions
Responsabilidades de trabajo
Prepara camas perfectamente con ropa de cama fresca (incluyendo: sábanas, edredones, mantas y fundas de almohadas). Hace camas adicionales, cunas y sofá cama.
Quita la ropa sucia de cama
Recoja los desperdicios / basura de los pisos, vacía la basura de los cestos, limpia espejos y estantes, armario, caja de seguridad (si no se utiliza). Inspecciona y reponer los marcos de puertas , ventanas, paredes y zócalos, y arregla los muebles correctamente. . Limpia aparatos, muebles y armarios
inspecciona material de propaganda, reemplaza los artículos caducados o dañados Limpia y desinfecta baños Lavamanos, bañera, inodoro, azulejos, pisos y paredes con productos químicos de limpieza aprobados
Repone artículos de baño / ropa de cama de acuerdo con los estándares de la marca del hotel
Repone la sala de articulos (café, condimentos, tazas, vasos, utensilios, vasos, artículos de papelería, bolígrafos) de acuerdo con los estándares de la marca / hoteles.
Limpia espejos, ventanas, coberturas de la ventilación, puertas de vidrio.
Reporta la condición de las habitaciones ( / ocupados vacantes; limpio / sucio;. No molesten (NOM)) de manera oportuna a las personas adecuadas / departamentos
Informa elementos que requieran reparación o limpieza adicional a la persona / departamento correspondiente perdido.
Repone artículos en el carrito de limpieza
Aspira pasillos
Entregar artículos perdidos / encontrados inmediatamente.
Maneja una aspiradora liviana
Limpia las zonas comunes, incluyendo los baños, comedor, terraza de la piscina, vestuarios,
Deberes adicionales pueden añadirse en cualquier momento a discreción de la administración.
Consistentemente modelos del comportamiento de un 'Baywood Embajador'
Mantiene una imagen profesional, incluyendo la preparación, verborrea , y el lenguaje corporal, en todo momento.
saluda con gusto los huéspedes y compañeros de trabajo (usando la 5.10, primera y última regla) cada vez que entran en contacto.
escucha activamente a los clientes, responder adecuadamente a sus preguntas y / o preocupaciones. Solicita orientación y / o ayuda de otras personas para garantizar la satisfacción.
Fomenta el trabajo en equipo al ofrecer asistencia a otros, según sea necesario.
Monitoriza continuamente el entorno en el trabajo, con el fin de identificar cualquier problema de limpieza, de seguridad, de seguridad o de mantenimiento del edificio. Informes discrepancias al departamento adecuado.
Recomienda otras propiedades Baywood a nuestros clientes, en su caso.
Hace que un verdadero esfuerzo para identificar y aprovechar cada oportunidad de oro para 'WOW el invitado!' Demostrando nuestro lema 'Es mejor en Baywood!
Habilidades / Cualificaciones
Demandas Físicas:
Caminar y permanecer en pie: 100%
Debe ser capaz de transportar 40 libras. hasta 25 pies.
Elevar, empujar / tirar: 90%
Capacidad de levantar hasta 15 libras. regularmente.
Debe ser capaz de levantar 40 libras. hasta la cintura, el pecho y por encima de la cabeza.
Capacidad para impulsar el carro de limpieza o lavandería con regularidad.
Sentarse: ninguno
Agacharse, doblarse, Alcanzar: 90% (durante toda la jornada).
Debe ser capaz de doblar las rodillas con hasta 40 lbs., De pie a una posición vertical.
Dirigir: Ninguno
Viajar: Ninguno
Condiciones Ambientales:
Interior: protección frente a las condiciones climáticas, pero no necesariamente de los cambios de temperatura
exterior: rara vez expuestos a las condiciones climáticas
Habilidades Esenciales:
El conocimiento de las normas y procedimientos aplicables de franquicia.
Debe tener capacidad para completar los formularios de mantenimiento / limpieza aplicables y comunicar cualquier problema y / o condiciones inusuales a la gestión
debe tener la capacidad de comunicarse de manera positiva con los clientes y compañeros de trabajo.
Debe tener capacidad para trabajar dentro de la programación directrices profesional.
Para la Educación / Preparación:
Graduado de escuela secundaria o equivalente prefieren..
Capacidad de leer y entender las etiquetas de productos químicos, y las Hojas de Datos de Seguridad, Instrucciones