Front Office Agent (m/f) - Falkensteiner Hotels & Residences
FalkensteinerWelcome Home am Kronplatz!
Von Bergfreund_innen für Bergfreund_innen – ein Hotel, inspiriert von der Leidenschaft Südtiroler Bergsport-Legenden, der Vielfalt der Berge Südtirols und der Kreativität von Designstar Matteo Thun erwarten Sie einzigartige Erlebnisse, individuell angepasste Sportaktivitäten und nahezu grenzenlose Möglichkeiten an Aktivangeboten gepaart mit maßgeschneiderten Wellness- und Beautyanwendungen. Das Falkensteiner Hotel Kronplatz ist Mitglied der Leading Hotels Of The World und bietet als Aktiv-Hot-Spot ganzjährig einzigartige Erlebnisse am und rund um den bekanntesten Aktiv-Berg Südtirols.
Wir freuen uns dich schon bald in unserem Team in Reischach/Bruneck begrüßen zu dürfen als:
Front Office Agent (m/w/d)
DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
- Bereitschaft zu Tag- sowie Nachtturnus
- Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
- Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz
- Unterstützung des Abteilungsleiters und der Vorgesetzten
- Einschulung neuer Mitarbeiter
- Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
- Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
- Guest Relation und Concierge-Tätigkeiten
- Vertretung des Nachportiers an seinen freien Tagen, mit Verantwortung der Sicherheit der Gäste in den Nachtstunden sowie des Tagesabschlusses
DAS BRINGST DU MIT:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Ausgewiesene Berufserfahrung am Front Office
- Deutsch- und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse, Kenntnisse anderer Sprachen erwünscht
- Außerordentliche Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie PMS Kenntnisse
- Can-do Einstellung und hohe Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
WAS WIR DIR BIETEN:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung in 5 Tage Woche
- Auf Wunsch Saison- oder Jahresstelle in unserem Ganzjahresbetrieb
- All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
- Frühstück, Mittag- und Abendessen stehen kostenlos im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant zur Verfügung (auch an freien Tagen)
- Kostenloses Parken beim Hotel
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
- Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Interne und externe Trainings und Fortbildungen, live sowie online
- Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
- Freie Benutzung des Fitnessbereichs & Mountainbikes (Sommer Saison nach Verfügbarkeit)
- Mitarbeiterfeiern & Geburtstagsgeschenke
- Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
- Corporate Benefits
- Sanitätsfond
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Welcome Home al Plan de Corones!
Pensato dagli amanti della montagna per gli amanti della montagna: Il Falkensteiner Hotel Kronplatz fa parte di "The Leading Hotels Of The World" ed è un Hotel cinque stelle ispirato alla passione delle leggende degli sport alpini dell'Alto Adige, alla varietà delle montagne altoatesine e alla creatività di Matteo Thun, architetto di spicco nel panorama mondiale. L'Hotel è un’oasi di pace immersa nella natura del Plan de Corones, vicino alle vette più belle delle Dolomiti. Qui puoi ritrovare equilibrio ed energia trascorrendo giornate fra piste da sci e sentieri escursionistici, e vivendo serate in un ambiente accogliente e raffinato.
Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone/Brunico in qualità di:
Front Office Agent (m/f/d)
I TUOI COMPITI SARANNO:
- responsabile per lo svolgimento dei compiti quotidiani del Front Office
- disponibilità di lavorare turni giornalieri e notturni
- Check in e Check out
- svolgimento di compiti amministrativi ed elaborazione di corrispondenza
- sostenere il capo reparto e la direzione in diversi compiti
- insegnamento dei compiti a nuovi colleghi
- Prospensione a servizio ed assistenza ospiti, gestione dei reclami
- accettazione e inoltro di richieste (telefonicamente oppure personalmente)
- attività guest relation e concierge
- sostituzione servizio notturno nei giorni liberi del portiere notturno con responsabilità della sicurezze nelle ore notturne per il benessere degli ospiti e responsabilità della chiusura giornaliera
- Formazione professionale completata nel settore alberghiero
- esperienza lavorativa al Front Office
- Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale
- Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione
- Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel
- Approccio al lavoro organizzato, autonomo e responsabile
- Capacità di lavorare in team
- Aspetto curato
NOI TI OFFRIAMO:
- Orario di lavoro flessibile per 5 o 6 giorni alla settimana
- Posizione stagionale o annuale nella nostra azienda, su richiesta, nella nostra struttura annuale
- Onboarding completo all'inizio del lavoro per una buona partenza
- Colazione, pranzo e cena sono disponibili gratuitamente nel ristorante del personale dell'hotel (anche nei giorni di riposo).
- Parcheggio gratuito in hotel
- Opportunità di carriera e di sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita
- Opportunità di contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico
- Formazione e aggiornamento interno ed esterno, dal vivo e online
- Tariffa Team Member e tariffa speciale Family & Friends con ulteriori sconti su F&B in oltre 30 hotel e residenze Falkensteiner.
- Uso gratuito dell'area fitness e delle mountain bike (stagione estiva), a base della disponibilità
- Festeggiamenti del personale e regali di compleanno
- Opportunità di esposizione incrociata presso altri Falkensteiner Hotels
- Vantaggi aziendali
- Fondo sanitario
Aspettiamo la tua candidatura!
Dai un'occhiata al tuo futuro posto di lavoro: https://www.falkensteiner.com/karriere
CONTATTO: Giancarlo Annis · EAM Rooms · Falkensteiner Hotel Kronplatz
blog.falkensteiner.com