Concierge Líder | Hotel Fasano São Paulo

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge Líder para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

• Venha fazer parte do time e transformar conosco!

• Responsável por garantir um atendimento personalizado e excepcional aos hóspedes, seguindo os padrões de excelência do hotel;
• Liderança da equipe de concierges, incluindo gestão de escala, acompanhamento de desempenho e apoio ao Coordenador de Operações;
• Supervisão do sistema de agendamentos e solicitações, assegurando a atualização de informações e o pleno funcionamento da ferramenta;
• Gestão de feedbacks dos hóspedes, atuando na solução de demandas com foco em experiências memoráveis;
• Controle de registros internos e apoio na organização de serviços exclusivos, reservas e experiências personalizadas;
• Responsável pelo treinamento e integração de novos colaboradores à cultura e padrões de atendimento do hotel.

É necessário que você tenha:

• Organização;
• Conhecimento em pacote office;
• 3 anos de experiência na área;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Inglês fluente.
• Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno.

É desejável que você tenha:

• Curso de atendimento ao cliente, Curso de Experiência do cliente e correlatos;
• Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.

Nós oferecemos:

• Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
• Parceria com Senac - descontos em cursos;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte ou Estacionamento Gratuito;
• Vale Refeição;
• Seguro de Vida.