Chef(fe) de Réception - CDI F/H

Qui sommes-nous ?

Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 90 résidences et emploie près de 600 collaborateurs :

- Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs.
- Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers.
- Nemea Résidences de vacances : hébergements situés en bord de mer, montagne et campagne.

De manière plus précise, ce que l'on attend de vous :

Notre résidence Nemea recherche un(e) Chef(fe) de Réception en CDI à temps plein (35h).

• Dans un souci permanent de satisfaction de nos clients et de maintien d’un haut niveau de qualité au sein de l’établissement, vous êtes en charge de :
• Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception, développer les compétences de chacun et de réaliser les plannings des équipes,
• Gérer le relationnel client : accueil physique ou téléphonique, suivi du séjour, des ventes additionnelles et traitement des réclamations clients,
• Être responsable et contrôler les encaissements, la facturation et les débiteurs,
• Être appelé à aider à la préparation et au service du petit déjeuner, à l’entretien des espaces communs ainsi qu’à la mise en place des appartements et à leur contrôle, en cas de besoin,
• S’assurer du respect des consignes de sécurité et des procédures,
• Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement éventuel constaté que cela concerne la clientèle, les équipes ou le bâtiment,
• Assister le Responsable de résidence dans ses fonctions

Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, polyvalent et avez le sens des responsabilités. 

Un bon niveau d'anglais est attendu. 

Travail le weekend.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. 

La connaissance de Jazotel est un plus.

Conditions :

Poste à pourvoir immédiatement en CDI à temps plein (35h/semaine).

Salaire sur 12 mois / 13eme mois proratisé.

Prime trimestrelle.

Mutuelle et prévoyance d'entreprise prise en charge employeur 55%.

Hébergement sur place.

Réf: e14163ec-826f-424c-94c7-7207774317eb