Assistente de Reservas

Descrição da vaga

Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes, o Grupo Ekos é o seu lugar.

Buscamos profissionais comprometidos com a excelência, que gostam de trabalhar em equipe, agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade. Se esses valores fazem sentido pra você, vem com a gente!

Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxo!

Responsabilidades:

• Atender e auxiliar os clientes na realização de reservas;
• Garantir que todas as cotações sejam respondidas em até 24h;
• Acompanhar o status das negociações e períodos especiais;
• Manter registros precisos das reservas e comunicar quaisquer alterações aos departamentos relevantes;
• Realizar operações financeiras de cobranças e reembolsos, com o devido registro no arquivo de controle do hotel;
• Conferir o fechamento do caixa;
• Apoiar na organização de eventos, auxiliando na elaboração de propostas, envio de contratos e acompanhamento de cronogramas;
• Realizar follow-up com clientes antes, durante e após os eventos, garantindo a satisfação e resolução de possíveis pendências;

Requisitos e qualificações:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de hotelaria de luxo.
• Conhecimento de sistemas de reservas hoteleiras e habilidades em informática.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras de forma profissional.
• Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma eficiente. Senso de urgência.
• Organização.
• Foco e disciplina.
• Negociação e vendas.
• Trabalho em equipe e empatia.

Informações adicionais

• Vale refeição
• Vale mobilidade
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Day Off no aniversário
•   Salário + comissão

Etapas do Processo

1.  Cadastro
2.  Bate-papo com o RH
3.  Bate-papo com a Liderança
4.  Aprovação + Carta oferta
5.  Contratação

Nossa filosofia de trabalho

Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto, aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua, buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.