Assistente de Reservas
Descrição da vaga
Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes, o Grupo Ekos é o seu lugar.
Buscamos profissionais comprometidos com a excelência, que gostam de trabalhar em equipe, agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade. Se esses valores fazem sentido pra você, vem com a gente!
Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxo!
Responsabilidades:
- Acompanhar solicitações e reclamações dos hóspedes e enviar a resolução para a gestora.
- Realizar a cobrança das reservas em até 48h após a compra.
- Enviar semanalmente os relatórios de ocupação e vendas diretas.
- Verificar os bloqueios vencidos no Erbon / Omnibees e entrar em contato com os clientes para fazer o fechamento; .
- Enviar pesquisa de satisfação para todos os clientes;
- Realizar o fechamento e conferência do caixa;
- Realizar operações financeiras de cobrança e reembolsos, com o devido registro no arquivo de controle da Pousada.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento, de preferência nas áreas turismo, gestão comercial, administração, relações públicas, gestão de pessoas.
- Desejável conhecimento no software Microsoft Excel ( ou a ele equiparado);
- Desejável domínio do sistema Erbon, Omnibees e RM; .
- Desejável conhecimento na área comercial/reservas/ eventos.Ter disponibilidade para viagens em eventos.
- Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma eficiente. Senso de urgência.
- Organização.
- Foco em resultado, disciplina.
- Negociação e vendas.
- Mediador de conflitos.
Informações adicionais
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Day Off no aniversário
- Salário + comissão
Etapas do Processo
- Cadastro
- Bate-papo com o RH
- Bate-papo com a Liderança
- Aprovação + Carta oferta
- Contratação
Nossa filosofia de trabalho
Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto, aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua, buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.