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Assistente de Reservas

Ekos
Full-time
On-site
Recife, PE, Brazil

 Assistente de Reservas

Descrição da vaga

Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes, o Grupo Ekos é o seu lugar.

Buscamos profissionais comprometidos com a excelência, que gostam de trabalhar em equipe, agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade. Se esses valores fazem sentido pra você, vem com a gente!

Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxo!

Responsabilidades:

  • Acompanhar solicitações e reclamações dos hóspedes e enviar a resolução para a gestora.
  • Realizar a cobrança das reservas  em até 48h após a compra.
  • Enviar semanalmente os relatórios de ocupação e vendas diretas.
  • Verificar os bloqueios vencidos no Erbon / Omnibees e entrar em contato com os clientes para fazer o fechamento; .
  • Enviar pesquisa de satisfação para todos os clientes;
  • Realizar o  fechamento e conferência do caixa;
  • Realizar operações financeiras de cobrança e reembolsos, com o devido registro no arquivo de controle da Pousada.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou em andamento, de preferência nas áreas turismo, gestão comercial, administração, relações públicas, gestão de pessoas.
  • Desejável conhecimento no software Microsoft Excel ( ou a ele equiparado);
  • Desejável domínio do sistema Erbon, Omnibees e RM; .
  • Desejável conhecimento na área comercial/reservas/ eventos.Ter disponibilidade para viagens em eventos.  
  • Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma eficiente. Senso de urgência.
  • Organização.
  • Foco em resultado, disciplina.
  • Negociação e vendas.
  • Mediador de conflitos.

Informações adicionais

  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Day Off no aniversário
  •   Salário + comissão

Etapas do Processo

  1.  Cadastro
  2.  Bate-papo com o RH
  3.  Bate-papo com a Liderança
  4.  Aprovação + Carta oferta
  5.  Contratação

Nossa filosofia de trabalho

Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto, aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua, buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.