Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste doté(e) d’un sens aigu du service à la clientèle afin de compléter l'équipe d’accueil de l'Hôtel Mortagne, établissement hôtelier reconnu pour son élégance et son professionnalisme.
Cette personne assumera un rôle clé dans la représentation de notre établissement, accueillant chaque invité avec courtoisie, efficacité et discrétion.
Si vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles, faites preuve d’un sens inné du détail et souhaitez évoluer au sein d’un environnement prestigieux où la qualité du service est une priorité constante, nous vous invitons à vous joindre à notre équipe et à participer activement à l’expérience mémorable offerte à notre clientèle.
Ce que nous vous offrons :
L’Hôtel Mortagne est le plus beau et moderne complexe hôtelier indépendant de la Rive-Sud de Montréal, avec près de 200 chambres, un centre des congrès, des salles de réunion, un restaurant, un bar à gin, et bien d’autres projets…
Ce qui vous sera demandé de faire dans l'hôtel :
- Assurer une excellente expérience client, de la prise de réservation jusqu’au départ,
- Effectuer les enregistrements et départs des clients,
- Partager les informations clés concernant le fonctionnement de l’hôtel,
- Répondre aux questions tout en comblant les attentes des clients,
- Assurer une standardisation quant à la facturation lors des départs,
- Gérer les situations délicates avec enthousiasme et empathie,
- Répondre aux appels et aux courriels entrants,
- Se conformer aux politiques et aux procédures de l’hôtel,
- Communiquer adéquatement avec les différents services de l’hôtel,
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences et qualifications :
- 6 mois d’expérience en hôtellerie et en service à la clientèle;
- Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Connaissance du logiciel Opéra (atout) ;
- Bonne tolérance au stress et capacité à gérer les situations de problématiques;
- Être disponible et flexible dans ses horaires de travail (jour, soir, fin de semaine);
- Autonomie et bonne présentation
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Un environnement de travail dynamique et professionnel
- Un salaire compétitif
- Avantages offerts par l’Hôtel Mortagne : stationnement gratuit, rabais employé au restaurant, accès au gym sur place