Telefonista

Company Description

Susurros del Corazón, Auberge Collection, es un vibrante enclave frente al mar, ubicado entre acantilados selváticos y una prístina franja de costa con vistas a la Bahía de Banderas en Punta de Mita, en la costa del Pacífico mexicano. El resort ofrece 82 estudios, casitas y suites con vista al mar, además de 30 casas y residencias frente al mar de dos a cinco habitaciones, destacando una exclusiva villa de siete habitaciones. El resort alberga varios restaurantes, incluyendo Casamilpa, un restaurante exclusivo de cocina de la granja a la mesa que ofrece cocina mediterránea con influencias mexicanas; La Boquita, una taquería al aire libre; además de un bar en la piscina, cabañas privadas y cautivadoras experiencias gourmet que exploran sabores globales. ONDA, Wellbeing by Auberge, es un santuario donde la alegría impulsa el bienestar, invitando a una experiencia holística que se inspira en la energía rítmica de las olas. Tres piscinas de borde infinito con cascadas hasta la playa y el Morritos Kids Club crean un refugio para la relajación y los recuerdos familiares. Una variedad de aventuras y experiencias inesperadas invitan a la exploración, celebrando la rica cultura de México y encarnando el espíritu lúdico de un lujoso y relajado refugio de surf en un oasis virgen junto al mar.

Para más información: auberge.com/susurros

Conéctate con Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection en Instagram @SusurrosAuberge y #AlwaysAuberge

Job Description

Únete a nuestro equipo como uno de nuestros “Telefonistas” en Susurros del Corazón en Punta de Mita México, reportando al Gerente de la Ola. Serás responsable de la recepción de llamadas con un trato cálido, amable y profesional para todos los clientes internos y externos, asesorando y recomendando las mejores alternativas de los servicios requeridos. Como parte de la familia Auberge, ayudarás a todos nuestros huéspedes a tener experiencias inolvidables y extraordinarias a lo largo de su viaje, así como asegurar que los mismos estén encantados con la calidad , creatividad, prontitud y eficiencia del servicio.

• Recibir, realizar y transferir llamadas de huéspedes con un saludo sincero y cordial.
• Anticipar y Reconocer las necesidades de los huéspedes individuales.
• Informar de las solicitudes en tiempo y forma de manera apropiada a los departamentos involucrados.  
• Recibir llamadas externas para ser dirigidas a las áreas correspondientes.
• Solicita permiso al llamante antes de poner una llamada en espera. 
• Debe comunicarse se de manera calmada y clara con los huéspedes, Directivos y colaboradores en caso de Emergencia

Qualifications

• Bachillerato concluido, Licenciatura o carrera técnica en administración de empresas
• Mínimo 2 años de experiencia en el puesto
• Inglés Avanzado

Additional Information

Auberge Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Si bien cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y plasman el espíritu del lugar a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, bienestar innovador y un servicio atento y discreto. Con 30 hoteles, resorts y residencias únicos, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más codiciados del mundo.

Para más información: auberge.com

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