Supervisor de Hotelaria e Turismo

Responsável por supervisionar e organizar os segmentos de atividades hoteleiras, turísticas e eventos, garantindo a excelência na execução das operações, o devido suporte aos operadores internos, externos e clientes. Gestão das equipes próprias (atendimento e turismo) e terceiras (limpeza, restaurante, monitores de turismo e recepção noturna).

O contratado deverá fazer escala 5X2 incluindo plantões de final e semana e feriados.

• Garantir o cumprimento dos protocolos e procedimentos operacionais nas atividades de turismo, ecoturismo e esporte de aventura, atendendo todas as normas de qualidade, saúde, segurança e meio ambiente, proporcionando um ambiente seguro para realização das atividades;
• Elaborar propostas de melhorias em infraestrutura e conteúdos externos, analisando as necessidades de adequação, visando melhorias estruturais em procedimentos e em processos;
• Executar e acompanhar rotinas de monitoramento e manutenção de trilhas aparelhos turísticos, mantendo atualizado plano de manejo das trilhas e atrativos, mapeando pontos críticos, visando a segurança dos visitantes;
• Acompanhar o trabalho e os indicadores de satisfação dos prestadores de serviços, elaborando roteiro das atividades para execução, repassando-os as informações necessárias para um bom desempenho, conforme procedimentos pré-estabelecidos;
• Supervisionar o desenvolvimento de eventos de acordo com as especificações e formato pré-definidos junto a gerência, providenciando as solicitações de compras, contratações e os serviços necessário para a realização dessas atividades, divulgando a marca do legado junto a parceiros estratégicos;
• Supervisionar as equipes de turismo, eventos e atendimento, acompanhando os indicadores de qualidade, visando a melhoria contínua dos setores de uso público;
• Supervisionar e dar apoio na execução de serviços, sistemas de gestão da área e atendimento ao cliente;
• Dar apoio a pesquisadores em campo e equipes de reflorestamento quando solicitado;

DESAFIOS

• Otimizar recursos e uso das estruturas (aparelhos ecoturístico e de esporte de aventura) e serviços (hotelaria e restaurante) do Legado;
• Elaborar e adaptar atividades de turismo, esporte de aventura e eventos de acordo com a demanda de mercado;
• Garantir a apresentação de indicadores segregadas por atividade, à diretoria;
• Aprimorar e aplicar os processos internos, gestão do tempo, aplicar treinamento da área entre os colaboradores internos e terceiros;
• Aprimorar o processo de relacionamento e atendimento com o cliente interno e externo.

CONHECIMENTOS

Formação Acadêmica e Idiomas:

• Administração, Ciências biológicas, Engenharia Ambiental, gestão ambiental; Turismo ou áreas correlatas;
• Inglês (desejável);

Experiência Requerida:

• Rotina operacional em atividades de visitação pública com ênfase em áreas protegidas;
• Coordenação eventos;
• Gestão de pessoas e relacionamento com clientes internos e externos;

Conhecimentos específicos:

• Habilidade para conduzir a rotina do programa de uso público;
• Produtos turísticos (área de conservação);
• Conhecimento prático na área de hotelaria, restaurante e atendimento;

Habilidades necessárias:

• Foco em resultado (alta performance) – metas e cumprimento de prazos;
• Relacionamento interpessoal;
• Senso de dono;
• Proatividade;
• Organização;
• Gestão de pessoas;
• Trabalho em equipe.

Necessário disponibilidade de moradia ou mudança para Tapiraí, Sorocaba ou cidades próximas ao legado das águas e plantões presenciais aos finais de semana e feriado.

Oferecemos também como benefícios:

• Plano de Assistência Médica Bradesco – Com abrangência nacional, sem custo de mensalidade para titular e dependentes. O Plano disponibiliza acomodação em quarto individual, com desconto de coparticipação nas consultas, exames, internações e demais procedimentos, conforme tabela da ANS. É possível incluir companheiro(a) com a apresentação da escrituração pública de união estável e filhos solteiros até 21 anos, ou se universitários, até 24 anos.
• Assistência Odontológica Bradesco – Com abrangência nacional, oferecemos 5 modalidades de planos, de acordo com a sua necessidade de tratamento. Benefício de livre adesão.
• Seguro de vida em grupo Bradesco – Oferecemos 2 tipos de seguro de vida, um obrigatório para o títular e um outro opcional que abrange os dependentes.
• Gympass – Com abrangência nacional, o gympass trás a mais completa rede de academias e aplicativos de saúde e bem-estar, além de diversas atividades com marcas exclusivas de baixo custo, ajudando na sua saúde física e mental.
• Telemedicina Eistein Conecta – Orientação médica para casos simples, de onde você estiver, quando você precisar, 24H por dia, 7 dias por semana e sem custo.
• Vale Alimentação: Creditados no cartão flash.
• Refeitório: Além do VA, fornecemos diariamente refeições principais para alimentação da equipe do Legado das Águas.
• Previdência Privada Votorantim Prev – Exclusivo para colaboradores do grupo Votorantim. O plano oferece opções de contruição definidas mensalmente sobre o salário base, em contra partida, a votorantim credita o mesmo percentual de contribuição, limitado a 1,5%. As regras desse plano constam no estatuto da Funsejem, Fundação que administra esse fundo. O participante poderá fazer contribuições adicionais (benefício de livre adesão).