Stage Communication - H/F - Bwh Hotel Group France

1. Communication digitale & réseaux sociaux

• Création et gestion de contenus pour les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok…)
• Planification d’un calendrier éditorial
• Réponse aux avis clients en ligne (TripAdvisor, Google, Booking…)
• Mise à jour du site internet et des plateformes de réservation
• Rédaction d’articles ou de newsletters

2. Marketing & promotion

• Création de supports de communication (affiches, flyers, menus, brochures…)
• Participation à l’élaboration d’offres spéciales ou de packages
• Organisation d’événements (soirées à thème, collaborations avec influenceurs, presse…)
• Veille concurrentielle et analyse des tendances du secteur

3. Relations presse & partenariats

• Rédaction de communiqués et dossiers de presse
• Contact avec les journalistes et influenceurs
• Développement de partenariats avec des entreprises locales (spa, agences de voyage, guides touristiques…)

4. Expérience client & communication interne

• Amélioration de l’expérience client en proposant des animations ou des services personnalisés
• Création de supports pour la communication interne (livrets d’accueil pour le personnel, newsletters internes…)
• Aide à la gestion des retours clients et à l’amélioration de la satisfaction

Formation & Études

• Étudiant(e) en communication, marketing, hôtellerie-tourisme ou école de commerce
• Bac+2 à Bac+5 (BTS, Licence, Master) en fonction du niveau de responsabilités

2. Compétences clés

✅ Compétences digitales

• Bonne maîtrise des réseaux sociaux et des outils de programmation (Meta Business Suite, Hootsuite, Canva...)
• Connaissance des bases du référencement et du marketing digital
• Expérience avec des CMS (WordPress, Wix) et plateformes de réservation (Booking, Expedia...)

✅ Rédaction & communication

• Orthographe et syntaxe impeccables
• Capacité à rédiger des contenus engageants (articles, posts, newsletters, communiqués de presse)

✅ Compétences graphiques & créatives

• Maîtrise de Canva, Photoshop ou InDesign pour créer des visuels attractifs
• Sens du storytelling et du branding

✅ Organisation & autonomie

• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
• Sens de l'initiative et force de proposition

✅ Langues

• Français impeccable
• Un bon niveau en anglais est souvent requis (écrit/oral)

3. Qualités personnelles

✨ Dynamique, curieux(se) et créatif(ve)
✨ Aisance relationnelle et sens du service
✨ Intérêt pour l’hôtellerie, le tourisme et l’expérience client