Réceptionniste Tournant H/F

Description de l'entreprise

À propos de nous

Situé au cœur de l’un des quartiers les plus emblématiques de Paris, l’Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur se trouve à quelques minutes à pied de la basilique du Sacré-Cœur et à seulement 200 mètres du célèbre Moulin Rouge.

Avec ses 326 chambres, cet hôtel accueille une clientèle internationale et variée, attirée par l'effervescence culturelle et artistique de Montmartre. Grâce à sa localisation stratégique, il bénéficie d’un flux touristique constant, offrant un environnement dynamique et stimulant.

Nous recherchons un/une Assistant(e) Responsable Technique H/F, en CDI à temps plein.

Description du poste

Technique Métier et relation client :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :

• Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation

Management transverse :

• Travailler en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition 

Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Qualifications

COMPETENCES REQUISES

• Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
• Avoir le sens du service et de l’accueil
• Etre Passionné pour le client
• Avoir des compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS)
• Avoir un très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Etre en Capacité à travailler efficacement en équipe et avoir le sens de l’initiative
• Avoir le sens du détail
• Etre organisé(e) et rigoureux(se)
• Etre flexible et polyvalent(e)

Informations complémentaires

Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive sur 13 mois
• Prime mensuelle sur objectifs.
• Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé.
• Prise en charge du coût des transports publics.
• Carte collaborateur Heartist 

Rejoignez-nous et prenez part à une aventure stimulante où chaque décision compte et où vous pourrez laisser votre empreinte.