Réceptionniste - H/F - Bwh Hotel Group France

1.   Accueil

• Il veille à ce que règne à la RECEPTION un environnement chaleureux propice au meilleur accueil de la clientèle.
• Il accueille avec sollicitude le client, tant à son arrivée qu’à son départ.

2.   Gestion comptable et administrative

• Il gère le planning des réservations (enregistrement – modification – annulation) ;
• Il effectue le contrôle journalier des chiffres d’affaires et des encaissements ;
• Il effectue le contrôle de la main courante ; des encours clients et débiteurs ;
• Il prépare les documents destinés au Centre de Gestion et assure la bonne circulation ;
• Il contrôle les factures fournisseurs avec les bons de livraison, et en assure le pointage ;
• Il tient à jour les débiteurs clients, et en assure les relances jusqu’à encaissement.
• Il contrôle sa caisse et vérifie les encaissements du jour ;
• Il veille à la propreté générale de l’ensemble de l’établissement et au bon respect de la législation en vigueur relative à l’activité hôtelière.

3.   Gestion de son environnement de travail

• Il veille à la bonne tenue vestimentaire du personnel, et à son amabilité permanente ;
• Il vérifie la bonne exécution des plannings du personnel qui sont affichés ;
• Il participe, si besoin est, au bon déroulement du service client et procède au remplacement de tout poste vacant ;
• Il transmet les consignes aux différents services (Etages – petits-déjeuners – maintenance…)

4.   Hygiène et sécurité

• Il veille au bon respect de la législation en vigueur en matière d’hygiène et de sécurité.

5.   Marketing et commercial

• Il optimise les ventes (rejet de la politique de la chambre vide) ;
• Il participe et suit les actions commerciales

Excellente présentation et sens de l'accueil 

Organisé(e)
Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)