Réceptionniste de nuit (H/F/NB)

Description de l'entreprise

L’hôtel Ibis Paris Porte d'Italie est un hôtel 3* de 283 chambres, avec 8 salles de réunions, un bar, un restaurant dans le sud de Paris.

Il est accessible et se situe à 10 minutes le RER B, à 15 minutes du métro 7 et 14, et une proximité avec le T3A.

Description du poste

L'Ibis Paris Porte d'Italie est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de réception de nuit à temps plein (39h / semaine), il s'agit de : 

•  Contribuer par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hotel
• Accueillir et prend en charge le client à son arrivée la nuit jusqu'à son départ
• Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires par son action de vente
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour

Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent ou entendent au téléphone , nous cherchons donc quelqu'un de souriant(e), motivé(e), autonome, ...

Si vous vous reconnaissez dans cette description alors ce poste est fait pour vous! :)

N’hésitez plus, rejoignez notre équipe à temps plein pour vivre une expérience enrichissante aux portes de Paris !

Vos missions

• Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ,
• Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l'initiative d'une relation simple & professionnelle
• Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
• Gérer les appels téléphoniques et les mails,
• Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients .
• Gestion et application des consignes de sécurité et procédures de nuit permettant de garantir la sécurité de nos hôtes 
• Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL
• Prise en charge de la sécurité des biens et des personnes la nuit 
• Mise en place au petit déjeuner
• Mise a propre des espaces communs pour accueil des premiers clients

Qualifications

- Aptitude au travail de nuit

- Sens des responsabilités

- Méthodique

- Adaptabilité aux différentes cultures et types de clients

- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

- Excellentes compétences organisationnelles

- Maitrise de l’anglais et de l'espagnol

- Connaissance du pack office (Word et Excel)