Réceptionniste

Description de l'entreprise

L'hôtel LE SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein cœur de Paris, dans le quartier de l’Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann.

Notre établissement entièrement rénové compte 201 chambres, dont 39 suites et duplex, un espace séminaires & banquets, une offre Restauration entièrement revisitée dont le Restaurant-Bar "RIVAGES" et le comptoir-boutique "SCRIBE & Cie", un fitness et des salles de soins.

Description du poste

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Réceptionniste H/F dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, en temps plein, 39h / semaine avec 4 jours travaillés et 3 jours de repos consécutifs. Jours de travail en semaine et/ou weekend avec des horaires de travail du matin ou du soir.

En contact direct avec les clients, vous assurez le bon déroulement de leur séjour dès leur arrivée jusqu'à leur départ, en assurant la délivrance d'un service haut de gamme et personnalisé.

En l'absence du service concerné, vous assurez la prise de réservation.
Vous jouez un rôle commercial afin d'augmenter le chiffre d'affaire de l'hôtel en communiquant sur les offres restauration par des Up Selling (récompensés par un incentive financier).
Vous jouez un rôle moteur en terme de fidélisation en proposant le programme de fidélité du Groupe et en appliquant les standards de la marque Sofitel.
 

Qualifications

• Excellente présentation & aisance relationnelle
• Très bon niveau d’expression orale et écrite
• Expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie de luxe ou dans un établissement haut de gamme du secteur du Luxe
• Anglais indispensable (oral & écrit), troisième langue appréciée
• Connaissance PMS (OPERA de préférence)
• Pack Office

Informations complémentaires

Avantages à faire partie du Scribe

• Un environnement de travail attrayant avec un établissement et des back offices et parc informatique entièrement rénovés
• Jours fériés sans condition d'ancienneté
• 185.68€ d'indemnités nourriture / mois pour prendre ses repas à "l'Entracte", espace également rénové, en profitant de l'offre FOODLES (frigos connectés)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 90% (Pass Navigo ou autre type d'abonnement : Velib,...)
• Prise en charge d'un repas Foodles
• Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS" (notamment 30% de réduction sur les hôtels du groupe, réductions Boutique PSG, Europcar, ...)
• Prime de cooptation 400€ versée pour toute mise en relation de nouveau Talent