Recepcionista Hotel / Front Desk Agent

Descripción de la empresa

Hotel Ibis Budget Madrid Centro Lavapiés, hotel de 100 habitaciones localizado en el corazón de uno de los barrios más vibrantes de la capital. 

Si te apetece desarrollar con tu carrera en el mundo de la Hotelería de la mano de una de las cadenas internacionales más importantes, si te apasiona el contacto con la gente, si quieres un trabajo dinámico, en equipo y en el que cada día sea diferente, este es tu lugar. 

Descripción del empleo

Las funciones a desempeñar serán:

• Check in/check out de clientes, gestión de reservas y atención al cliente. ¡Los imprescindibles de cualquier recepción!

• Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.

• Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con éste, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.

• Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.

Requisitos

• Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial, proactivo y dinámico.
• Experiencia mínima previa de al menos 6 meses en hoteles, abstenerse candidatos que no hayan trabajado en hoteles.

• Imprescindible dominio de inglés. Se valorarán otros idiomas.

• Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.

• Autónom@ pero capaz de trabajar en equipo.

• Creativ@, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.

Información adicional

• Entre los turnos distinguimos: Mañana, Desayuno, Tarde y Noche. Siempre serán 8 horas consecutivas. 
• Contrato 40h/semanales de lunes a domingo con 2 días de descanso.
• 50 días de vacaciones anuales
• Salario: 25-26k brutos anuales