Majordome (H/F/D)

Description de l'entreprise

Rejoindre le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
• Régime de retraite, disponible après 3 mois. *
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert.
• Stationnement gratuit à l’hôtel (avantage imposable).
• Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
• Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

• Incarner l’excellence du service personnalisé, en offrant en tout temps une approche raffinée, discrète et chaleureuse, à la hauteur des standards les plus élevés.
• Orchestrer l’arrivée et le séjour des invités, en veillant à la personnalisation des suites et à l’optimisation absolue de leur confort et bien-être.
• Anticiper avec finesse les attentes et préférences des clients, en assurant un suivi irréprochable de chaque demande afin de créer une expérience unique et sur mesure.
• Coordonner et superviser avec rigueur les services de restauration et d’entretien, en garantissant une exécution fluide et irréprochable.
• Maîtriser parfaitement l’environnement de la destination, ses attraits, partenaires et intervenants, afin d’enrichir et de sublimer l’expérience globale des invités.
• Veiller au respect des standards d’excellence, des procédures et des normes de sécurité, tout en contribuant activement à la création de moments d’exception au sein de l’établissement.
• Toutes autres tâches connexes

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de clientèle haut de gamme, incluant une pratique antérieure en conciergerie ou en service de majordome.
• Appartenance à l’Association Les Clefs d’Or considérée comme un atout distinctif, reflétant l’excellence et le professionnalisme du candidat.
• Présentation irréprochable et sens aigu du savoir-être, en parfaite adéquation avec les standards de l’hôtellerie de prestige.
• Excellentes compétences en service aux hôtes et en communication, avec une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Solides aptitudes interpersonnelles, organisationnelles et de résolution de problèmes, alliées à une grande fiabilité et à un sens aigu des responsabilités.
• Capacité à évoluer avec efficacité et sang-froid dans un environnement exigeant, en faisant preuve d’esprit d’équipe, de courtoisie constante et d’une attention soutenue aux besoins des invités.

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
https://fairmont-carrieres.com/fairmont-chateau-frontenac/