Líder de Recepção - Hotel

Garantir a organização do departamento e o seu funcionamento pautado nos processos e regras do hotel. Monitorar os atendimentos de check-in e check-out, garantindo a excelência nos atendimentos e a melhor experiência aos hóspedes.

• Recepcionar os hóspedes e clientes, os identificando e prestando informações e esclarecimentos;

• Conferir a previsão de chegadas e saídas do dia vigente, se antecipando sobre Vip's, pedidos especiais dos hóspedes ou processos de fechamento;

• Apoiar a equipe no procedimento de check-in e check-out dos hóspedes;

• Realizar preenchimento de FNRH;

• Atender todas as solicitações internas e externas de clientes;

• Zelar pela organização e arrumação do balcão da Recepção e do Lobby em geral;

• Outras atividades inerentes à função.

• Ensino superior completo;
• Inglês- avançado;
• Conhecimento do sistema CM TOTVS - desejável;
• Experiência anterior na função;
• Experiência em hotelaria - desejável;
• Ms Office- intermediário.