Coordenador de Reservas | Hotel Fasano São Paulo Jardins

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Coordenador de Reservas para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas do negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

O Coordenador de Reservas será responsável por gerenciar o Departamento de Reservas, auxiliando no desenvolvimento da equipe e garantindo que todas as obrigações sejam cumpridas com excelência. O profissional terá como missão supervisionar o cumprimento do check-list diário, assegurar que os padrões de atendimento do Grupo Fasano sejam seguidos, fornecer apoio operacional e garantir o alcance das metas de vendas.

Principais Responsabilidades:

• Atuar diretamente na operação para garantir o cumprimento de todas as tarefas diárias do departamento.
• Realizar treinamentos contínuos para manter os conhecimentos da equipe atualizados e alinhados com as necessidades do grupo.
• Certificar-se de que todas as reservas estão inseridas corretamente, realizando a conferência no dia anterior às chegadas.
• Responder e-mails e outras ferramentas de comunicação com eficiência e rapidez.
• Conferir bloqueios de reservas, efetuar cobranças e pagamentos de forma precisa.
• Manter o corporativo informado sobre o panorama geral do departamento e das vendas, por meio de relatórios, e-mails e reuniões virtuais.
• Elaborar as escalas de trabalho da equipe, garantindo a cobertura adequada das operações.
• Monitorar o orçamento mensal (realizado x orçado), buscando otimizar os resultados do departamento.
• Participar do processo de recrutamento e seleção, conduzindo entrevistas para admissão de novos membros da equipe.

Requisitos:

• Experiência prévia em gestão de reservas ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de reservas e softwares específicos da área.
• Habilidade em liderança e desenvolvimento de equipe.
• Capacidade de análise e acompanhamento de resultados financeiros.
• Facilidade de comunicação e organização.