Coordenador de Hotelaria - Hospital Mãe de Deus

OPORTUNIDADE TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

Se você se identifica com o serviço de hotelaria e rouparia hospitalar e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade!

O Coordenador de Hotelaria é responsável por coordenar, supervisionar e avaliar as atividades da equipe de hotelaria, incluindo

serviços de higienização, rouparia, costura nas rotinas e processos da área, visando garantir o bem-estar dos clientes, assegurando qualidade aos serviços no ambiente hospitalar e demais áreas de atuação em saúde da AESC. Coordenar a equipe de concierges garantindo um atendimento personalizado, de alta qualidade, proporcionando a melhor experiência ao paciente e

acompanhantes. Responsável por realizar a gestão de custos, orçamentos e o planejamento de insumos e de processos vinculados que visam proporcionar aos clientes um ambiente acolhedor e adequado de acordo com as diretrizes institucionais no âmbito da hotelaria hospitalar, zelando pela Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

• Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de hotelaria, incluindo serviços de higiene, lavanderia, rouparia, costura e concierges;
• Garantir uma experiência de atendimento personalizado e acolhedor aos pacientes e familiares, contribuindo para a reputação positiva do hospital.
• Administrar os custos e a compra de materiais necessários para a operação, como produtos de limpeza, itens de higiene, enxoval, dentre outros;
• Negociar com fornecedores e prestadores de serviços, firmando contratos e acordos que atendam às necessidades do hospital e garantam a qualidade dos serviços prestados;
• Controlar os serviços prestados para assegurar que os padrões de qualidade e higiene sejam mantidos, realizando auditorias internas e avaliações;
• Assegurar a qualidade dos processos de higienização e rouparia em todas as áreas sob sua gestão, através do acompanhamento e auditorias nas áreas críticas, semicríticas e não críticas;
• Garantir atendimento adequado dos prestadores de serviços contratados através de auditorias in loco com os prestadores assegurando o atingimento dos SLA's estabelecidos em contrato;
• Colaborar com outras áreas do hospital, para garantir através de uma experiência integrada entre os serviços de hotelaria e atendimento, o alinhamento com as necessidades dos pacientes e da instituição;
• Garantir o acompanhamento e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores terceiros através de treinamento sobre processos de higienização, rouparia e atendimento aos clientes;
• Coordenar sua equipe de trabalho, avaliando o desempenho e promovendo o desenvolvimento das pessoas através da qualificação técnica e comportamental, visando estabelecer o melhor clima organizacional;
• Coordenar o contínuo desenvolvimento dos processos de sua área de atuação, monitorando e orientando melhorias e identificando a melhor forma de gerir os recursos disponíveis;
• Responder pelos resultados de sua área conforme objetivos e metas estabelecidos, controlando o orçamento e investimentos, garantindo o cumprimento dos prazos e monitorando os indicadores de gestão;
• Garantir que todos os procedimentos de sua área sejam cumpridos de acordo com as regras estabelecidas pela instituição, assegurando o correto e eficiente funcionamento dos processos;
• Estar atento a inovações, novas tecnologias e tendências de mercado visando manter a instituição atualizada e competitiva em sua gestão;
• Assegurar o cumprimento das diretrizes estabelecidas nas normas regulamentadoras das instituições de saúde, por meio da utilização correta de técnicas de limpeza e desinfecção, utilização dos produtos químicos permitidos para os estabelecimentos de saúde e do cumprimento dos procedimentos e cronogramas estabelecidos pela Vigilância sanitária.

• Graduação concluída nos cursos de Administração, Hotelaria, Gestão de Pessoas e Processos Gerenciais;
• Desejável pós-graduação em gestão hospitalar ou hotelaria;
• Sólidos conhecimentos em hotelaria;
• Desejável experiência em ambientes hospitalares/ ou saúde;
• Conhecimento de técnicas de higienização hospitalar, gestão de enxoval e normas regulamentadoras para o serviço de saúde;
• Experiência em liderança e gestão de pessoas.

Horário: Segunda a sexta-feira das 08h às 18h.

Oferecemos:

• Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
• Seguro de Vida Metlife sem custo para o colaborador;
• Refeitório no local;
• Vale transporte;
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
• Total Pass (plataforma com convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar);
• Convênio Farmácias Panvel;
• Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
• Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
• Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).