Conseiller ou conseillère aux ventes pour les réservations de luxe

Description de l'entreprise

Joignez-vous à notre équipe du Centre de réservation Accor, où chaque jour, vous aurez l’occasion d’apprendre, de vous réaliser dans votre travail et de vivre notre culture accueillante! Présents à Moncton depuis 30 ans, nous sommes fiers d’être un employeur de choix renommé pour nos contributions communautaires. Nous sommes dévoués à créer des expériences mémorables pour nos clients. En tant que pionniers de l’hôtellerie responsable, nous avons à cœur de faire le pont entre les cultures. Nous faisons les choses à notre manière et nous nous assurons de croître tout en respectant nos engagements. Nos services reflètent l’importance que nous accordons à la diversité et à la création de liens significatifs.

Description du poste

Description du poste

• Créer des liens avec la clientèle : Répondez aux appels des clients de façon spontanée tout en les aidant avec leurs réservations de chambres et de suites pour nos marques de luxe dans le monde entier, y compris des établissements illustres comme Fairmont Banff Springs, Fairmont Le Château Frontenac, Sofitel Montréal, et bien d’autres.
• Créer des expériences mémorables : Grâce à votre expertise en ventes et à vos recommandations personnalisées, créez une expérience inoubliable lorsque vous aidez vos clients à choisir le type d’hébergement idéal pour eux.
• Faire preuve de créativité : En tant que HeartistMD (« heart » + « artist») chez Accor, vous apporterez chaleur et créativité à chaque conversation, personnalisant pour offrir à vos clients des expériences uniques et authentiques.
• Soutenir nos engagements : En incarnant nos valeurs dans chacune de vos interactions, vous honorerez nos normes d’hôtellerie durable et éthique.
• Adopter notre approche novatrice : Vous nous aiderez à réinventer l’hôtellerie.

Vos Avantages

Allant au-delà des normes de service et des propositions de valeur employeur traditionnelles, nous offrons une attention personnalisée, des ambiances accueillantes et des initiatives proactives en faveur du bien-être.

• Salaire : 21,13 $ de l’heure, ce qui comprend une prime de 1,50 $ de l’heure pour les compétences linguistiques en français.
• Prime de 1,00 $ pour chaque heure travaillée après minuit.
• Quatre semaines de vacances payées, treize jours fériés payés, formation entièrement rémunérée et un horaire de travail rotatif qui offre des week-ends libres de manière périodique.
• Travaillez à distance : Lorsque vous aurez suivi la formation personnalisée et payée de quatre semaines données à Moncton avec quelques-uns de vos futurs collègues, vous pourrez travailler dans le confort de votre foyer.
• Avantages sociaux : Vous et votre famille pourrez bénéficier d’une couverture médicale et dentaire dont les primes sont payées par l’entreprise. Vous profiterez également d’un régime de retraite avec contribution de l’employeur pouvant atteindre 5 %.
• Montant annuel de 300 $ à investir dans votre bien-être.
• Rabais sur les voyages : Profitez de tarifs réduits exclusifs dans nos illustres hôtels de luxe Accor dans le monde entier.
• Milieu de travail où l’on prend vraiment soin les uns des autres.

Qualifications

Exigences du poste 

• Bilinguisme : Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais requise.
• Expérience ou formation dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme, de la vente ou du service à la clientèle, ainsi que dans des centres d’appels; avoir une véritable passion pour le service à la clientèle.
• Polyvalence et efficacité : Naviguer sans difficulté dans différents logiciels tout en communiquant avec la clientèle afin d’offrir un service fluide et efficace.

Disponibilité, lieu de travail et connexion Internet 

• Vous devez être en mesure de travailler légalement à temps plein au Canada.
• Vous devez être en mesure de travailler de 17 h 30 à 2 h ou de 18 h 30 à 3 h (au choix), y compris la fin de semaine et les jours fériés. La position propose un horaire de travail rotatif, offrant des week-ends libres de manière périodique.
• Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. Nous n’offrons pas de postes à temps partiel ni de postes d’été pour étudiants et étudiantes.
• Il s’agit d’un poste à distance (télétravail); vous devez résider et travailler au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse ou à l’Île-du-Prince-Édouard.
• Vous devez suivre une formation initiale de quatre semaines à Moncton. Nous payons les frais de déplacement et d’hébergement pour les personnes retenues.
• Vous devez disposer d’un espace de travail à domicile adéquat et d’un accès à Internet haute vitesse.

Informations complémentaires

Autres informations

Votre équipe : Vous ferez partie d’un groupe diversifié, multiculturel et accueillant de professionnels et professionnelles qui ont beaucoup voyagé et qui sont passionnés par leur travail.
Nous encourageons l’inclusion et la création de liens significatifs en célébrant la diversité des cultures et en cultivant un environnement où tout le monde est libre d’être soi-même.
Nous sommes une entreprise inclusive et notre objectif est d’attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers.

Pourquoi choisir le Centre de réservation Accor?
Nous accordons une grande importance à la diversité, à la durabilité et au bien-être de la communauté. Vous travaillerez avec une équipe passionnée qui cherchera à découvrir vos talents et qui vous aidera à vous épanouir dans votre carrière.
Nous réaffirmons constamment notre engagement envers la durabilité en réduisant notre empreinte carbone, en innovant de façon éthique, en sensibilisant les gens, et en encourageant nos partenaires et nos clients à adopter des comportements exemplaires.
Nous vous aiderons à grandir et à apprendre chaque jour, et veillerons à ce que votre travail donne un sens à votre vie afin que vous puissiez continuer à découvrir les possibilités infinies que vous offre Accor. En vous joignant à Accor, vous écrirez chaque chapitre de votre histoire. Ensemble, nous imaginerons l’hôtellerie de demain.

Déposez votre candidature à l’adresse suivante : careers.accor.com. Entrez le mot clé suivant : Moncton.

Suivez-nous sur Facebook, Instagram et LinkedIn pour en savoir plus sur notre organisation, notre culture d’entreprise unique et nos occasions emballantes! Pour nous trouver, cherchez « Centre de réservation Accor de Moncton ».