Alternance Réception - Guest Relation Rentrée 2025-2026

Description de l'entreprise

Situé dans une rue calme, à proximité des Champs Élysées, ce havre de paix allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du design intérieur signé par le studio Putman.

Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, 5 salles de réunions, et à notre restaurant Les Cocottes ou au Bar Le Sorsi, lieu de rendez-vous incontournable du voisinage.

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) réception - guest relation en contrat d'apprentissage à partir de Septembre 2025.

Vos principales missions sont les suivantes:

• Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel.
• Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients.
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client , qualité , etc..)
• Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients.
• Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation.
• Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.

Qualifications

• Bac+4/5 en Hôtellerie/Tourisme
• Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe
• Maîtrise de l'anglais courant , une troisième langue est souhaitée
• Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation
• Excellente maîtrise du pack office et du logiciel Opéra

Informations complémentaires

AVANTAGES : 

• Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Restaurant du personnel Foodles
• Prise en charge à hauteur de 100% du Pass Navigo
• Uniforme fourni et entretenu
• Travail en journée (pas de coupure)
• 2 jours de repos consécutifs dans la semaine
• 13ème mois sans condition d’ancienneté
• Intéressement collectif, prime qualité
• Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
• Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
• Participation aux différents évènements internes (Goûter des succès, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)