Agent(e) de Réception

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réception pour rejoindre notre équipe dynamique et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. En tant qu'Agent(e) de Réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, responsable d'assurer un accueil professionnel et efficace, de l'enregistrement à la sortie.

Responsabilités :

Accueillir et prendre en charge les clients de manière professionnelle et amicale, garantissant un service de qualité.
Effectuer les enregistrements (check-in) et départs (check-out) des clients.
Fournir des informations sur l'hôtel et les services disponibles.
Veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits de manière rapide et efficace.
Répondre aux demandes et résoudre les problèmes ou réclamations de façon efficace.
Traiter les paiements et maintenir des registres précis des transactions.
Collaborer étroitement avec les équipes de ménage et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients.
Exigences :

Expérience préalable dans le service à la clientèle, de préférence dans l'hôtellerie.
Bonne communication verbale et écrite en français et en l'anglais.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à rester calme sous pression.
Flexibilité pour travailler en équipe et selon un horaire variable, y compris les weekends et jours fériés.
Compétences de base en informatique et systèmes de gestion hôtelière (un plus).
Attitude positive, proactivité et esprit d'équipe.
Nous offrons un salaire compétitif.

Opportunités de croissance et développement professionnel dans un environnement convivial et en constante évolution.
Comment postuler : Les personnes intéressées doivent envoyer leur CV à jour.